Çocuk Köşesine Sahip Olmak Neden Sadece Güzel Değil, Aynı Zamanda Akıllıca?

Mağazanızda çocuk köşesi yoksa değerli bir fırsatı kaçırıyor olabilirsiniz. İşte bunun nedeni.

Pek çok satıcı, iyi tasarlanmış bir oyun alanının etkisini hafife alıyor. Bu genellikle sonradan akla gelen bir konu. Akıllarda hep var ancak öncelik olarak görülmüyor. Ancak mağazanızda bir çocuk köşesi bulundurmayarak müşteri deneyimini iyileştirmenin, marka sadakatini güçlendirmenin ve ortalama sipariş değerini (AOV) büyük ölçüde artırmanın güzel bir yolunu gözden kaçırıyor olabilirsiniz.

Daha İyi Bir Alışveriş Deneyimi, Mutlu Çocuklarla Başlar

Şu gerçeği kabul edelim: çocuklarla birlikte alışveriş yapmak zordur. Çocuklar sıkılır, acıkır, huzursuz olur ve anında dikkat dağıtıcı bir hale gelebilirler. Ebeveynlerin sabırlarını sınamakla kalmazlar, mağazada ne kadar zaman geçirdiklerini ve satın alma kararlarını nasıl verdiklerini de etkiler.

International Journal of Retail & Distribution Management dergisinde yayınlanan araştırmaya göre çocuklar, ebeveynlerin alışveriş yaptıkları süre ve yaptıkları alışverişler üzerinde doğrudan bir etkiye sahip. Bu nedenle çocukları eğlendirmek bir lüks değil, stratejik bir yatırımdır.

Özel, güvenli ve ilgi çekici bir oyun köşesi çocukların kendilerini eğlendirmelerine, ebeveynlere ise alan ve alışveriş anında ihtiyaçları olan sakinliği kazandırmaya imkan tanır. Sonuç mu? Tüm aile için daha sorunsuz ve keyifli bir deneyim.

Daha İyi Deneyim = Daha Yüksek Satış

Harika bir müşteri deneyimi sadece güzel hissettirmez, maddi sonuçlar da doğurur. Son zamanlarda ortaya çıkan müşteri deneyim görüşleri, negatif deneyime sahip müşterilere kıyasla pozitif bir deneyim sonrasında %140'a varan daha çok harcama yaptığını gösteriyor. Ayrıca müşterilerine odaklanan şirketlerin ortalama sipariş değerlerinde %15'e varan artış gözlemlenir. Yani ailelerin kendilerini iyi hissettikleri ve değer gördükleri çevreler oluşturarak mekanınızda daha fazla kalmalarını, ürünlere daha çok bakmalarını ve nihayetinde daha fazla satın alım yapmalarını sağlayıp ziyaret başına ortalama harcamayı artırabilirsiniz.

Değer ile Sadakat Kazanın, İhmal ile Sadakat Kaybedin

Kazancı artırmak en önemli husus olsa da sürekli gelişim öncelikle müşteri sadakatine bağlıdır. PwC'ye göre müşterilerin %32'si tek bir kötü deneyimden sonra bir markayla iş yapmayı bırakırken %77'si tek bir olumlu deneyimden sonra bile markayı tavsiye edebiliyor.

Diğer bir deyişle ilk izlenim önemlidir. Çocuklarının mutlu ve güvende olduğunu bilmek, alışveriş yapan pek çok ebeveyn üzerinde uzun süreli, pozitif bir hatıra oluşturarak mağazaya tekrar dönmelerini sağlıyor.

Önemsediğinizi Gösterin, Avantajlardan Faydalanın

Aile ve arkadaş dostu alışveriş ortamlarını önceliklendirerek yalnızca çocuklar için bir ortam oluşturmazsınız, aynı zamanda onların ihtiyaçlarını anladığınızı ve değer verdiğinizi gösterirsiniz. Araştırmaların gösterdiği üzere önem vermek daha iyi deneyimlere, sadakate ve yüksek getiriye yol açar.

İşinize seviye atlatmaya hazır mısınız?

İletişime geçelim ve bunu gerçekleştirelim!