Por que um canto infantil não é apenas bom de se ter - é um negócio inteligente
Se a sua loja não tiver um cantinho para crianças, está a perder uma oportunidade valiosa. Eis o porquê.
Muitos comerciantes subestimam o impacto de uma área de recreação bem projetada. Muitas vezes é uma reflexão tardia, algo que está vagamente no radar, mas não é prioridade. No entanto, ao não oferecer ativamente um canto infantil, está a negligenciando uma ferramenta poderosa que melhora a experiência do cliente, aumentar a fidelidade à marca e aumenta significativamente o valor médio do seu pedido.
Melhor experiência de compra começa com crianças felizes
Vamos ser sinceros: fazer compras com crianças nem sempre é fácil. Elas ficam entediadas, famintas ou inquietas e podem rapidamente se transformar uma distração. Isso não afeta apenas a paciência dos pais, mas também afeta diretamente quanto tempo eles passam na sua loja e como os adultos tomam decisões de compra.
De acordo com uma pesquisa publicada no International Journal of Retail & Distribution Management, as crianças têm uma influência direta no tempo que os pais passam nas compras e nas compras que fazem. É por isso que manter as crianças entretidas não é um luxo, é um investimento estratégico.
Um canto de jogo dedicado, seguro e envolvente permite que as crianças se divirtam, dando aos pais o espaço e a calma de que precisam para fazerem compras à vontade. O resultado? Uma experiência mais suave e agradável para toda a família.
Melhor Experiência = Vendas Mais Altas
Uma boa experiência do cliente não é apenas agradável — é também rentável. Estudos recentes mostram que os clientes gastam até 140% mais após uma experiência positiva, em comparação com aqueles que tiveram uma experiência negativa. Além disso, as empresas que colocam o cliente no centro da sua estratégia podem ver um aumento de até 15% no valor médio por compra (AOV). Criar um ambiente onde as famílias se sintam bem-vindas e cuidadas faz com que permaneçam mais tempo no espaço, explorem com mais atenção… e acabem por comprar mais.
Valor gera confiança. Negligência afasta clientes.
Embora o aumento dos lucros seja essencial, garantir um crescimento sustentável depende, em grande parte, da fidelização dos clientes. Segundo a PwC, 32% dos consumidores deixam de comprar uma marca após uma má experiência, enquanto 77% estariam dispostos a recomendá-la depois de uma única experiência positiva.
Em resumo: as primeiras impressões contam — e muito. Para muitos pais, saber que os filhos estão felizes e em segurança enquanto fazem compras cria uma memória positiva e duradoura. É essa sensação que os faz querer voltar, vezes sem conta.
Mostre que você se importa e colha os benefícios
Ao dar prioridade, a ambientes de compras pensados para famílias, não está apenas a criar um espaço para as crianças — está a demonstrar aos seus clientes que compreende e valoriza as suas necessidades. E, como mostram os estudos, esse cuidado reflete-se em melhores experiências, maior fidelização e, consequentemente, mais receita.
Então, você está pronto para melhorar o seu negócio?